宏碁筆記本“被進液”之痛 主板維修費用上千元

液體對于任何電子產品來說都是天敵，筆記本等電子產品進入液體的情況廠商稱之為“進液”，進液有可能對電子產品造成難以修復的故障，不僅是水，咖啡、牛奶等液體進到筆記本中均屬于進液，筆記本如果進液主板損壞的機率會比較大，尤其是在開機狀態進液更是難逃一劫。因此幾乎所有廠商都把進液視為用戶個人損壞，有權利拒絕按照國家三包規定進行保修，嚴格來說，這似乎是一件很合乎情理的事情，但是在某些情況下這一賦予廠商的“權利”卻被濫用了。

　　宏碁筆記本“被進液” 主板維修費用達數千元

　　網友張先生2012年7月18日使用筆記本時鍵盤無反應，重啟后無法開機，于是送到宏碁上海百腦通凱旋路服務站維修，被告知可能鍵盤或主板損壞，需檢測后才能確定具體故障。不過服務站并未當場檢測，而是讓張先生將機器留在了維修站，第二天張先生致電服務站詢問檢測結果被告知鍵盤損壞，但是沒有備件，等備件送到可進行維修。誰料第三天張先生再次致電服務站時被告知鍵盤已經更換，但是主板也壞了，需要再次維修。等到了7月29日張先生再次致電服務站時，被告知主板嚴重進液，維修費用需要5500元。張先生致電宏碁售后熱線反映情況，被告知筆記本因個人原因損壞，不能正常保修，但是讓張先生不能理解的是，自己的筆記本根本就沒有進過水，進液之說不知從何而來。

　　網友唐先生的宏碁筆記本是在2011年11月購買的，使用了不到半年硬盤損壞，于是拿到安徽阜陽宏碁售后服務站維修。很快服務站就致電唐先生筆記本已經修好，但是唐先生還沒來得及去取，當天下午又被告知筆記本USB接口損壞需要維修，并稱主板有私自維修和進液痕跡，不能免費維修，如果要換主板，需要話費2000余元，唐先生稱筆記本購買才花了5000余元，換主板就要占一半的費用實在太貴。唐先生還表示自己對電腦一竅不通，不可能私自維修，更沒有灑過水在筆記本上，服務站稱其筆記本有進液痕跡讓他不能理解。

　　網友爾先生在2011年4月購買了一款宏碁Aspire 5552G，2011年年底的時候曾到客服清過灰，清灰時爾先生發現維修人員未進行任何防護措施，徒手拆機清理，不過并沒當回事。2012年6月16日，筆記本安裝系統重啟過程中突然出現焦糊味，然后就無法開機。次日送到售后進行檢測，就被告知筆記本進液，據稱內部鋁板已經生銹，爾先生表示并未看到任何生銹的痕跡，而是看到了很多指紋。在維修人員準備進一步檢測時，謹慎的爾先生要求登記配件的序列號，結果遭到拒絕。隨后爾先生要求當面拆機檢測，被拒絕，維修人員稱宏碁的流程是次日給答復。等爾先生離開服務站沒多久沒被電話告知檢測發現筆記本進液，不能免費保修，維修費需1800元。爾先生致電宏碁售后熱線求助，被告知需更換一家售后服務站。爾先生依照售后熱線所說更換了服務站，維修人員檢測后稱主板維修費用需400元，卻拒絕將損壞主板讓爾先生帶走，但表示爾先生可以花1700元將舊主板買走。

　　三個案例大同小異，雖然細節上有所不同，但用戶遇到的都是售后以進液為理由拒絕了用戶免費保修的要求。我們列舉的只是近期發生的幾個案例，如果在搜索引擎上通過關鍵字搜索，會發現更多宏碁筆記本進液的案例，其中大部分都表示自己的筆記本從來沒有進過水，卻被告知筆記本進液，主板損壞，維修費用均需要數千元。對于第三方檢測部門而言，有技術實力檢測出筆記本是否真的進液，但對于用戶而言，如果去尋求第三方檢測部門的支持，是一件極為繁瑣的事情。有網友氣憤的表示，涉及到主板損壞就被告知進液，而且檢測還不當面進行，誰能信啊。