手機維修報價故障檢測 最招津城消費者不滿意

近日，市消協、市手機商會聯合組織召開天津市手機售后維修服務情況座談會，通報了天津市手機售后維修服務情況問卷調查結果，結果顯示，超六成消費者對維修報價、故障檢測不滿。

　　據悉，市消協聯合市手機商會開展的手機售后維修服務有獎問卷調查，內容涉及消費者手機使用購買情況、維修存在問題、售后服務滿意度、手機三包知識、手機售后維修服務的規范建議等幾大方面。 調查結果顯示：消費者接受手機服務全過程中，不滿意手機維修報價者638人，占61%，對故障檢測不滿意的629人，占60.1%。404名受訪消費者認為售后服務質量最應提升的是蘋果手機，占38.7%。接受手機維修服務時，67%的消費者最擔心維修后質量沒有保證；61%的消費者擔心維修費用過高；之后就是維修人員技術、手機被換零件。消費者在選購手機時，僅有53%的受訪者會考慮售后服務因素，僅排到第四位。73%的消費者希望淘汰手機能夠通過以舊換新的方式處理。